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El nuevo Facebook

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Pasado ya unos días del nuevo lanzamiento del Facebook, a estas alturas ya todos sabréis en que va a consistir el nuevo diseño más funcional y visual de la plataforma. Un cambio que cómo muchos sabíamos era totalmente necesario, pues la época de auge de Facebook estaba empezando a decaer y solo le quedaba las opciónes de “renovarse o morir”.

Esta renovación va a ser muy buena para el usuario, ya que tendrá todo mucho más visual, le aparecerán las novedades de sus amigos de una forma más dinámica y dando un aire algo más moderno. Como usuaria estoy encantada con el nuevo formato, pues me aburría un poco ya el formato de visualización de las novedades de mis amigos y fans pages.

Ahora, como Community Manager he de deciros que el nuevo formato no me termina de convencer para las FanPage. ¿Porqué? Pues primero porque el Edgerank tendrá que volver a definirse, ya que ahora lo que realmente va a crear viralidad va a ser el contenido multimedia y  no todo, tendrá que ser contenido realmente de valor. Además el tema de las “listas” me preocupa en el sentido que como usuaria pienso “Genial meteré a las empresas a las que sigo en una lista y a mis amigos en otra” por lo que..¿Cuantas veces crees que se visitará la lista de empresas? Pocas, así que para que tus publicaciones sean más visibles y alcancen a mayor número de personas vas a tener que generar algo de muchísima calidad.

Mi otra duda es, ¿Teniendo perfiles mas “modernos” las FansPage quedarán “anticuadas” no tendría que haber una remodelación también del formato visual de las página de empresa?

Mi idea: Portadas de Facebook para fanpages INTERACTIVAS, es decir, pudiendo añadir una url o incluso un video.

 

¿Qué mejorarías tu de la fan page? 

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¿Cómo elaborar tu informe de Redes Sociales?

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Social Analytics – Medición de resultados en redes sociales

En el momento que empiezas a gestionar al redes sociales de una empresa y con los obejetivos marcados, llega el momento de valorar los resultados, presentarlo a la empresa y tomar decisiones al respecto. Normalmente los informes se realizan mes a mes, pero cuando se esta empezando puedes realizarlo cada semana o 15 días, al gusto del cliente.

Un informe de redes sociales se puede hacer de muchas formas distintas, mi experiencia me dice, que para saber que tipo de informe debes hacer tiene que saber que va a valorar la persona que lo va a leer. Aunque no todo en redes sociales son los números y conseguir miles de fans, si no más bien la calidad de tus fans y por supuesto de tus perfiles sociales, muchas empresas no valoran más a allá de un incremento del número de seguidores.

Para este tipo de informes en el que el número es lo que más cuenta, debe ser breve, conciso y muy claro. ¿Qué datos debemos incluir?:

  1. Lo primero que debemos incluir es un resumen de lo que se ha realizado en redes sociales durante el mes, que temas se han tratado en redes sociales, que temas han estado más candentes, que comentan lo usuarios sobre la marca, estrategia que se hayan realizado en las diferentes redes sociales, quejas que se hayan recopilado, comentarios positivos…etc. Esta parte para no ser muy pesado para la persona que lo lee no debe de ocupar más de 1 o 2 hojas.
  2. Números: Según la red social que se trate te resultará más fácil o más difícil recopilar toda la información, en Facebook con las estadísticas internas que tienes te será más fácil en Twitter  busca la herramienta que te sea más cómoda. Siempre debes reflejar el número de seguidores conseguidos  durante ese mes y comprarlo con el mes anterior, para reflejar en porcentaje el aumento/disminución. Además, yo personalmente, reflejaría el alcance de tus publicaciones en Facebook, el número de RT y menciones en Twitter,en el caso de Youtube, es bueno reflejar también a parte de los seguidores el número de reproducciones de tus videos y si tienes videos moneitizados cuanto ganan tus videos.

Ademas. yo incluiría la popularidad de la marca en redes sociales a través del Ranking que haga Klout y por ejemplo Kred.

Puedes incluir tambien una comprativa con tu competencia y ver cuanto han evolucionado en una red social y ver quien ha crecido más ese mes.

Este tipo de informes se puede hacer relativamente rápido si cuentas con herramientas de pago como Hootsuite, pero contamos con un presupuesto cero, por lo que abre un archivo word y el paint y ¡A escribir!

Os dejo este enlace de Social Analytics de Vilma Nuñez

Herramientas 2.0 con presupuesto cero

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Para ver el efecto que esta teniendo tu estrategia en redes sociales tienes que medir el impacto que estas causando, para ello existen una serie de Herramientas 2.0 que nos ayudan a ver el resultado de nuestras campañas para poder interpretarlo y así ver que necesidades  necesitamos mejorar. El problema que para encontrar todos los datos que queremos en una sola herramienta o por un tiempo ilimitado siempre habrá que acabar pagando una pequeña cantidad, quizás para una gran empresa no es algo significativo pero cuando trabajas con PYMEs cualquier gasto adicional les resulta “incomodo”. Cuando me he encontrado en esa situación he tenido que buscas y rebuscar en Google para ver que Herramientas 2.0 GRATIS podría utilizar para elaborar las informes de resultados. Las voy a clasificar por red social.

Facebook:

Gracias a las estadísticas que te proporciona Facebook las herramientas 2.0 adicionales que necesitas son escasas ya que con las insigths que te proporciona podemos elaborar nuestro informe perfectamente.

  • SmetricaEs una herramienta muy interesante, sirve sobretodo para poder como va evolucionando la competencia a tu marca, los datos que te proporcionan son: Me Gustas, personas que estan hablando de estos, comentarios, etc… 

Twitter

Twitter no proporciona estadísticas internas como Facebook por lo que la gama de Herramientas 2.0 que puedes utilizar es muy amplia.

  • SocialBro: Esta herramienta antes era totalmente gratuita pero como se ha echo muy popular en la web oficial solo te la ofrecen pagando, pero hay muchas webs que te dejan descargarte el programa gratuitamente. Los que nos va a mostrra sobre Twitter son el número de seguidores nuevos, quien nos ha dejado de seguir, usuarios activos, etc.. esta muy bien para grandes y pequeñas comunidades, aun que si tu comunidad tiene más de 10.000 followers es mejor que contrates alguno de pago.
  • TwentyFeet: Esta herramientas es muy practica ya que nos dirá el número de RT y de menciones de una cuenta de Twitter, pero en su versión gratuita solo nos da tres posibilidades, ver los RT y menciones de hace una semana, hace un mes y hacer tres meses y además el reloj no esta sincronizado por lo que te enseña los resultados en forma de grafica sin contar los dos últimos días.
  • TweetDoc: Una herramienta muy práctica, sirve para recopilar todos los tweets de una #hashtag pudiendo así analizar lo que van comentando los usuarios  ¿Para qué es util? Por ejemplo para un concurso en el que tengan que utilizar un determinado #hashtag para participar, te elabora un documento en pdf con todos los tweets y RT. Nota: solo admite hasta 500 tweets y recuerda que la memoria de Twitter es de 7 días así si hace un cocurso de 1 mes es recomendable que hagas un Tweetdoc cada 6 días.
  • Retweetrank: Esta herramienta nos mide en un gráfica el número de RT de tu cuenta.

Youtube:

Para Youtube no voy a poner ninguna herramienta, ya que con las propias que te ofrece la aplicación te da toda la información que necesitas.

 ¿Qué dicen de mi marca en internet?

Es muy importante saber que dicen de nuestra marca las redes sociales, pero ¿Cómo buscarlo? Hay una serie de herramientas que nos lo permite:

  • SocialSeek: Introduces el nombre de la marca y te saldrá en que blogs, twitter, youtube…etc han mencionado tu marca
  • Socialmention: Es igual que la anterior, pero mucho mejor.

Popularidad:

La popularidad es importante para saber que tipo de influencia tenemos en la red, para poder averiguar cuan popular la herramienta que todo el mundo utiliza es Klout aun que personalmente recomiendo probar Kred ya que te da muchísimas más información. Finalmente, solo me queda decirlos que las herramientas 2.0 que utilicéis son las que al final os sintáis más cómodos trabajando con ellas, por lo que ¡No dejéis de probar nuevas herramientas 2.0!

Graph Search: El nuevo buscador de Facebook.

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buscador

Hace unos días Facebook convocó una rueda de prensa para el 15 de Enero, ayer mismo dieron a conocer su nuevo buscador “Graph Search“, consise en un buscador de personas, a través de la información que tiene de ti y de tus amigos te genera una busqueda de personas con tus mismo intereses, no es un buscador en general como Google, si no más bien, un buscador de ocio y personas que puedan ser afines a ti. ¿Para qué? Pues la utilidad a este buscador puede ir desde buscar personas relacionadas con tu sector de trabajo y ampliar tus horizontes profesionales, buscar personas que vivan en tu ciudad y que comparta tus aficiones o incluso puede buscar a tu media naranja, puedes ver los restaurantes visitados por tus amigos o la música que ellos comparten.

Es una nueva forma de conectar con tus amigos, crear nuevas conexiones y relacionarte, y saber más sobre los gustos, aficiones, intereses de tus amigos y de futuros amigos.

En esta web https://www.facebook.com/about/graphsearch puedes ver más información, te permite realizar una búsqueda de prueba y además puedes apuntarte en la lista de espera para cuendo este disponible.

La idea de Graph Search no de disgusta, me parece interesante que Facebook se haya centrado en afianzar las conexiones y las relaciones, permitiendo descubrir nuevas formas de comunicación, veremos cómo lo usuarios deciden utilizar esta nueva herramienta

¿Qué utilidades ves tu?

Klout

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Una buena herramienta ( pero no la única) pera medir tu influencia en las redes sociales es Klout, esta utiliza tus perfiles sociales y te otorga una puntuación del 1 al 100, creando así un ranking de popularidad, siendo 1 muy poco conocido y 100 muy conocido.

El 2012 ha estado plagado de muchos acontecimientos, tanto a nivel nacional como internacional pero ¿Cómo influye esto en las Redes Sociales?, aquí entra la herramienta Klout, midiendo la influencia de diferentes eventos. Klout nos ha sacado un pequeño resumen de las personas, ciudades, productos y compañías más destacadas del 2012.

La persona más destacada sin lugar a duda ha sido Barack Obama, esto se debe seguramente a su tweet de “Four yeasr more” el más RT de todos los tiempos, pero seguido muy de cerca de los artistas más populas del momentos Justin Bieber y Lady Gaga ( su cuenta es la que contiene más followers de Twitter).

El producto estrella del 2012 no podía ser otro que el iPhone, sobretodo por las expectativas que se fueron creando sobre el nuevo modelo iPhone 5 y los falsos videos que fueron circulando sobre la red. Un vez lanzado el producto, el teléfono ha seguido en boca de todos por sus nuevas funcionalidades.

La compañía de la que más de ha hablado en 2012 es Facebook, posiblemente se deba a todos los cambios y rumores sobre la privacidad que se estaban produciendo y por la compra de la red social Instagram.

Finalmente la ciudad más popular, no es otra que Chicago, esto sorprende ya que cabe esperar que sea alguna más conocida como New York, Los Angeles, Las Vegas…, pero esto se debe a la influencia del Señor Obama.

Os animo a todos que investigues un poco en Klout ¡Suerte!.(www.klout.com)