entorno 2.0

Migra tu perfil a Fanpage en Facebook

Posted on

Según la política de Facebook sólo las personas pueden tener perfil en su red social, toda empresa, club de fans, negocio, PYMEs, etc… Deben tener una FanPage. Hoy en día ya muchas empresas cuenta con su página de fan en Facebook pero hay muchas empresas que aún no tienen su página de fans o que cuentan con un perfil en lugar de fanpage.

Si quieres crear tu página de empresa en Facebook es muy fácil, puedes crearla vinculándola a una perfil o sin tener que vincularlo a ningún perfil, personalmente opino que es mucho mejor que la vincules a un perfil, porque por ejemplo, sin no esta vinculada al perfil pierdes el buscador de Facebook.

Sin título

Para crear de cero tu página de empresa desde tu perfil, lo que tienes que hacer es meterte en tu perfil de facebook y luego ir a este enlace http://www.facebook.com/pages/create.php?ref_id=250700175039408

Si por el contrario tu caso es que tu empresa tiene un perfil personal para no perder los amigos, fotos, etc, lo que debes hacer es migrar tu perfil a una página de empresa ¿Cómo?

  1. Entras en tu perfil de Facebook-> Das al las opciones de la cuenta (rueda o engranaje arriba a la derecha)-> configuración de la cuenta-> Abajo pone “Descargar una copia de la información”. La información que se te descarga es:
    • Fotos y vídeos compartidos en Facebook
    • Las publicaciones en tu muro, y tus mensajes y conversaciones de chat
    • Los nombres de tus amigos y algunas de sus direcciones de correo electrónico
  2. Cuando ya tengas la copia de seguridad, entra desde el perfil que quieras migrar a esta página https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate y empiezas a crear la página de empresa.

Antes de hacer la migración debes tener en cuenta estos dos problemas que pueden surgir:

  • Los “amigos” no pasan a “fans”– Y se pierden 5000 “amigos” como si nada., y sienten que han perdido  todo el “trabajo” que les costó su perfil de Facebook. Es un problema  común, general. Se debe reportar y esperar que FB lo solucione.
  • Perdida de la administración de la página– Es un problema no tan común, pero se ha reportado que la cuenta  comercial no tiene acceso a la administración de la página que se crea,  por lo tanto no puede agregar administradores, ni publicar, etc. 

Es muy importante que defináis TODAS las características de tu página de empresa y sobretodo que defináis la vanity url, es decir, la url de tu página de empresa (www.facebook.com/nombredetuempresa). Para ello:

  1.  En la fanpage darle a Editar página->luego a “Actualizar información”.
  2.  Te aparecerá un menú, ahora debes darle a “Nombre de usuario” y ahí lo cambias.

Cualquier consulta que tengáis no dudéis en preguntarla.

Herramientas 2.0 con presupuesto cero

Posted on Actualizado enn

Para ver el efecto que esta teniendo tu estrategia en redes sociales tienes que medir el impacto que estas causando, para ello existen una serie de Herramientas 2.0 que nos ayudan a ver el resultado de nuestras campañas para poder interpretarlo y así ver que necesidades  necesitamos mejorar. El problema que para encontrar todos los datos que queremos en una sola herramienta o por un tiempo ilimitado siempre habrá que acabar pagando una pequeña cantidad, quizás para una gran empresa no es algo significativo pero cuando trabajas con PYMEs cualquier gasto adicional les resulta “incomodo”. Cuando me he encontrado en esa situación he tenido que buscas y rebuscar en Google para ver que Herramientas 2.0 GRATIS podría utilizar para elaborar las informes de resultados. Las voy a clasificar por red social.

Facebook:

Gracias a las estadísticas que te proporciona Facebook las herramientas 2.0 adicionales que necesitas son escasas ya que con las insigths que te proporciona podemos elaborar nuestro informe perfectamente.

  • SmetricaEs una herramienta muy interesante, sirve sobretodo para poder como va evolucionando la competencia a tu marca, los datos que te proporcionan son: Me Gustas, personas que estan hablando de estos, comentarios, etc… 

Twitter

Twitter no proporciona estadísticas internas como Facebook por lo que la gama de Herramientas 2.0 que puedes utilizar es muy amplia.

  • SocialBro: Esta herramienta antes era totalmente gratuita pero como se ha echo muy popular en la web oficial solo te la ofrecen pagando, pero hay muchas webs que te dejan descargarte el programa gratuitamente. Los que nos va a mostrra sobre Twitter son el número de seguidores nuevos, quien nos ha dejado de seguir, usuarios activos, etc.. esta muy bien para grandes y pequeñas comunidades, aun que si tu comunidad tiene más de 10.000 followers es mejor que contrates alguno de pago.
  • TwentyFeet: Esta herramientas es muy practica ya que nos dirá el número de RT y de menciones de una cuenta de Twitter, pero en su versión gratuita solo nos da tres posibilidades, ver los RT y menciones de hace una semana, hace un mes y hacer tres meses y además el reloj no esta sincronizado por lo que te enseña los resultados en forma de grafica sin contar los dos últimos días.
  • TweetDoc: Una herramienta muy práctica, sirve para recopilar todos los tweets de una #hashtag pudiendo así analizar lo que van comentando los usuarios  ¿Para qué es util? Por ejemplo para un concurso en el que tengan que utilizar un determinado #hashtag para participar, te elabora un documento en pdf con todos los tweets y RT. Nota: solo admite hasta 500 tweets y recuerda que la memoria de Twitter es de 7 días así si hace un cocurso de 1 mes es recomendable que hagas un Tweetdoc cada 6 días.
  • Retweetrank: Esta herramienta nos mide en un gráfica el número de RT de tu cuenta.

Youtube:

Para Youtube no voy a poner ninguna herramienta, ya que con las propias que te ofrece la aplicación te da toda la información que necesitas.

 ¿Qué dicen de mi marca en internet?

Es muy importante saber que dicen de nuestra marca las redes sociales, pero ¿Cómo buscarlo? Hay una serie de herramientas que nos lo permite:

  • SocialSeek: Introduces el nombre de la marca y te saldrá en que blogs, twitter, youtube…etc han mencionado tu marca
  • Socialmention: Es igual que la anterior, pero mucho mejor.

Popularidad:

La popularidad es importante para saber que tipo de influencia tenemos en la red, para poder averiguar cuan popular la herramienta que todo el mundo utiliza es Klout aun que personalmente recomiendo probar Kred ya que te da muchísimas más información. Finalmente, solo me queda decirlos que las herramientas 2.0 que utilicéis son las que al final os sintáis más cómodos trabajando con ellas, por lo que ¡No dejéis de probar nuevas herramientas 2.0!

Marketing de Contenidos ¿Para qué y Cómo?

Posted on

El marketing de contenidos es crear contenidos que puede interesar a tus usuarios y futuros usuarios para atrearos hacia tu marca y conectar con ellos. Por ejemplo, si tu empresa esta dirigida a un público joven intentar tratar temas que puedan interesar a este grupo, como musica, cine, descuentos etc… Es intentar establecer una conexión con tus usuarios de una forma distinta sin necesidad de promocionar constantemente los productos que ofreces, si no que el cliente se sienta comodo con tu marca por lo que les estas ofreciendo.

Se basa mucho en pensar que concepto quieres que tengas los usuarios sobre tu marca o sobre algún producto que quieres lanzar al mercado. Para un Community Manager el generar contenido que no tenga que ver directamenre con la empresa te hace pensar que necesitas saber sobre muchos temas y no es que tengas que saber sobre muchos temas (ciencia, literatura, tecnologia, etc…) si no tener la mente abierta a querer saber sobre esos diferentes temas.

Es importante fijar unos objetivos, a quien va dirigido nuetros conetenido, como lo queremos enfocar, hablar el mismo lenguaje y entablar una comunicación directa.

¿Porqué necesitamos el marketing de contenidos? Porque desde mi punto de vista y como usuaria de muchas marcas no quiero que me esten intentando vender sus productos cada dos por tres, porque entonces lo que pasa es que me acabaré cansando y olvidaré la marca. Quiero que me ofrezcan cosas diferentes, novedades, actualidad, solucionen mis problemas, es decir, sentirme más cerca y cómoda con la marca.

¿Cómo puedo hacer marketing de contenidos? Pues aquí es dejar volar tu imaginación, los formatos más comunes son por ejemplo crear un blog, archivos gratuitos descargables, newsletter, videos tutoriales, eventos online… Cualquier idea que se ocurra que cumpla los objetivos planteados

Escucha a tu audiencia y satisface sus necesidades.

 

 

Community …¿Quéee??

Posted on Actualizado enn

Si alguno se dedica a la redes sociales seguramente habrá oído mucho eso de “Así que te pagan por estar en Facebook todo el día” cuando dice a que se dedica. Un community manager, gestor de comunidades onlines o de redes sociales es mucho más que eso. Tiene que ser alguien primero que le apasione las redes sociales, con visión y perspectiva, habilidad para comunicar, transparente (somos humanos y cometemos errores), estratega, creativo, curioso y planificador.

Una comunidad online es mucho más que unos “followers” o uno “fans” para llegar a ser los que más tenemos, son personas que se sienten cómodas con esa marca y que te dan un voto de confianza por lo que esperan que cada día se les sorprenda y eso requiere mucho trabajo.

Un CM debe:

  • Establecer objetivos a largo y corto plazo. Por ejemplo: “Quiero lanzar mi marca en Redes Sociales y darme a conocer”  Un objetivo a corto plazo sería crear los perfiles adecuados en las redes y conseguir un número determinado de seguidores (quiero conseguir 50 seguidores a la semana) y uno a largo plazo, que la marca este entre las 30 con mas seguidores de mi sector.
  • Planificar la estrategia de la marca dependiendo de los objetivos a conseguir. Por ejemplo, en el caso anterior un buena forma de lanzar tu marca en redes sociales es hacer un concurso en el que el premio sea alguno de tus productos, así te das a conocer a ti y tus productos.
  • Crear contenido propio de la marca y contenido externo que vaya en consonancia con los valores de la marca. Por ejemplo; si eres una universidad el contenido propio puede ser hablar sobre los horarios de biblioteca en época de exámenes.
  • Escucha a tu comunidad on line, es muy importante saber que están diciendo de mi marca en redes sociales, búscate en google, foros, twitter, etc.. escucha lo que dicen y así podrás mejorar.
  • Finalmente, mide tus resultado, por ejemplo; si has lanzado un concurso debes saber que resultado a tenido, cuanto has crecido…etc

Os dejo este video que ya está colocado en “Videos recomendados” ¡Dsifrutar!